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Probème de transfert GedCom

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schweitzer
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Bonjour
Après plusieurs tentative d'un transfert d'un Gedcom celui-ci reste bloquer sur une fenêtre de "Choisissez la confidentialité des personnes contemporaines" qui ne répond plus après mon choix.
Une solution SVP.
François
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Bonjour,

Avez-vous réessayé depuis vendredi, après avoir exporté un nouveau gedcom ? Le problème est-il toujours présent ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Bonjour
Je viens à nouveau d’essayer, c’est toujours pareil, j’ai beau cliquer sur continuer la fenêtre ne disparait pas.
Merci pour votre réponse.
François
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Bonjour
Cela fait bientôt un mois que je peux plus transférer de Gedcom à cause d’une fenêtre de confidentialité qui reste planter malgré avoir activé ma réponse.
François
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Bonjour,

J'ai redéfini la confidentialité de votre arbre. Si le problème persiste, décrivez-nous exactement ce que vous faites et mettez-nous des captures d'écran au format .jpg de ce que vous voyez. Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Voici ce que j'ai d'afficher
2021-07-19_14h35_52.jpg
Merci bonne journée
François
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Merci pour la capture d'écran. La confidentialité étant déjà définie, vous ne devriez plus avoir cette fenêtre. Faites-vous votre mise à jour à partir du site, ou utilisez-vous Geneanet Upload ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Merci
La capture que j’ai postée a été faite après un essai et âpres votre procèdent message donc ça n’a pas fonctionné
J’ai utilisé Geneanet Upload
Bonne Journée.
assistance
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Bonjour,

Le 19 juillet, vous semblez avoir réussi à faire une mise à jour.

Si votre problème persiste malgré tout, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Le problème persiste encore aujourd’hui je ne peux toujours pas envoyer de Gedcom via le site au menu “Ma généalogie/Envoyer un Gedcom
François
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Bonjour,

Il y a eu plusieurs mises à jour réalisées aujourd'hui. La dernière date du 27/07/2021 à 13:37

Qu'est-ce qui vous fait penser que cela n'a pas fonctionné ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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poarbre
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Bonjour,

En parallèle de la question de Sylvie, j'ai effectué une manipulation pour résoudre votre problème de confidentialité sur votre arbre.

Je vous laisse nous dire si vous rencontrez toujours le problème et si oui donner à Sylvie les indications demandées.

Bien à vous.
Raphaël
chef de produit
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Mon problème n'ai toujours pas résolu
poarbre
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Bonjour,

Je vois que vous avez pu faire une mise à jour de votre arbre par envoi de fichier gedcom ce jour à 13h57.

Tout semble donc rentré dans l'ordre ?

Cordialement,

Raphaël
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chef de produit
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Non justement je l'ai fait avec Geneanet Upload que j'utilise quand je ne peut pas faire autrement
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