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Accès Prémium

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Oregistrerad användare (PEPETTE)
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Accès Prémium

Inlägg av PEPETTE »

Bonjour,
Je n'ai plus accès aux recherches Prémium ?
Merci de me tenir au courant
ponpon5757
ponpon5757
Modératrice bénévole
Inlägg: 5881
Släktträd: Grafisk
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Re: Accès Prémium

Inlägg av ponpon5757 »

Bonjour,

Connectez vous pour écrire sur le forum

Cela vous permet de poster vos messages sur les forums sans attendre le passage de la modération et d’être averti des réponses.

Cordialement

Solange
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec Généanet.
assistance
assistance
Administratrice
Inlägg: 41047
Släktträd: Icke-grafisk
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Re: Accès Prémium

Inlägg av assistance »

Bonjour,

Si votre identifiant est pepette, ce compte n'est pas Premium.

Il y a d'autres comptes dont l'identifiant commence par pepette et certains sont Premium, mais je ne sais pas lequel est le vôtre.

Si vous rencontrez des problèmes, même après vous être connecté sur votre compte Premium, essayez de réactualiser la page en appuyant sur la touche F5 de votre clavier, ou, si besoin, de vider les fichiers temporaires (le cache) de votre navigateur (touches Ctrl et F5).

Vous pouvez aussi cliquer sur "Geneanet", en haut à gauche, pour revenir à la page d'accueil, puis relancer votre recherche.

Sinon, essayez d'ouvrir Geneanet dans un autre navigateur que celui que vous utilisez habituellement, par exemple Firefox ou Google Chrome (même si Geneanet fonctionne avec tous les navigateurs) . Ceci pourrait suffire à résoudre votre problème.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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