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Mon arbre a disparu

Oregistrerad användare (graphite01)
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Bonjour,

Je travaille sur Geneanet depuis de nombreuses années maintenant. Je n'ai pas effacé mes données mais pourtant lorsque j'essaie de consulter mon arbre, celui-ci n'est pas/plus disponible. Est-ce un problème technique de la part de Geneanet ? Merci d'avance pour vos lumières.

oau
oau
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Bonjour,

Connectez vous avec le bon identifiant
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OAU

bricor
bricor
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Bonsoir,

parmi les identifiants proposés par oau il y en a 3 qui ont un arbre et l'un d'eux est peut-être à vous :

https://gw.geneanet.org/graphite1

https://gw.geneanet.org/chlaigle

https://gw.geneanet.org/chlai

Déconnectez vous en haut à droite et connectez vous avec l'identifiant qui est le vôtre. Ne cliquez pas sur inscription !

Cordialement

Brigitte
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Mes relevés des Vaudois du Luberon :
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"A l'an que vèn, e se sian pas mai que siguen pas mens"

Oregistrerad användare (graphite01)
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Merci pour votre réponse. Les deux premiers ne sont plus utilisés depuis longtemps, mon arbre a été créé avec l'identifiant graphite01 et c'est en me connectant avec celui-ci que je n'arrive plus à accéder à mon arbre. Merci pour votre aide.

bricor
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graphite01 skrev:
13 juni 2021, 20:17
Merci pour votre réponse. Les deux premiers ne sont plus utilisés depuis longtemps, mon arbre a été créé avec l'identifiant graphite01 et c'est en me connectant avec celui-ci que je n'arrive plus à accéder à mon arbre. Merci pour votre aide.
Avec cet identifiant graphite01 vous n'avez que 3 individus : https://gw.geneanet.org/graphite01

Vous ne pouvez pas être l'auteur de tous les autres arbres, les parents de vos homonymes sont différents.
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jouhanneau
male
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graphite01 skrev:
13 juni 2021, 20:17
Merci pour votre réponse. Les deux premiers ne sont plus utilisés depuis longtemps, mon arbre a été créé avec l'identifiant graphite01 et c'est en me connectant avec celui-ci que je n'arrive plus à accéder à mon arbre. Merci pour votre aide.
Bonsoir,
Vous êtes prémium sur graphite1 et non graphite01 avec 130 individus sur votre arbre ; attention à ne pas confondre connexion et inscription, ainsi, vous avez créé 5 arbres.
Cordialement.

Oregistrerad användare (graphite01)
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Merci pour votre aide, je dois remettre de l'ordre dans tous cela.

bricor
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graphite01 skrev:
14 juni 2021, 07:15
Merci pour votre aide, je dois remettre de l'ordre dans tous cela.
Bonjour,

il ne s'agit pas de "mettre de l'ordre" mais de vous déconnecter et de vous connecter avec l'identifiant graphite1 qui est premium et qui contient votre arbre.
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jackchipier
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Bonjour,

Comme on vous l'a précisé, votre compte Premium est avec l'identifiant graphite1 (dernière connexion le 11 juin dernier) :

https://www.geneanet.org/profil/graphite1

Ce compte contient un arbre de 130 personnes :

https://gw.geneanet.org/graphite1

Pour vous connecter sur se compte -> clic sur votre identifiant graphite01 en haut, à droite -> Déconnexion -> puis Connexion -> colonne de gauche "Déjà inscrit ?", saisissez votre identifiant graphite1 et le mot de passe associé à ce compte -> Valider
Cordialement,
Jack

Oregistrerad användare (graphite01)
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Ok, bien compris, merci beaucoup

assistance
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Bonjour,

Une fois reconnecté à votre compte graphite1, revenez ici nous dire si vous voulez que nous effacions le compte graphite01 qui est vide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
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Oregistrerad användare (graphite01)
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Bonjour,
Encore merci pour votre aide, vous pouvez effacer -graphite01-
Cordialement

jackchipier
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Sylvie vous a proposé la suppression de votre compte graphite01 une fois que vous serez connecté sur votre compte graphite1 ... ce qui n'est toujours pas fait ... :o :o
Cordialement,
Jack

assistance
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Bonjour,

graphite1 s'est connecté hier à son compte. Je vais supprimer le compte graphite01.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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