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Geneanet Premium : erreur de compte

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licharon
licharon
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Bonjour,

Le 30/10/2015 j'ai renouvelé mon abonnement à Geneanet Privilège et payé 45 euros De temps en temps lorsque je fais des recherches il est noté que je ne suis pas abonnée.à Généalogie Privilège. Comme ce matin.
Pouvez-vous rectifier cette erreur.

Merci.

Edition pour modifier le titre
Bilagor
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buhotmarc
buhotmarc
Modératrice bénévole
Inlägg: 55497
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Bonjour,

Si vous regardez ce qui est indiqué sur votre pièce jointe, vous verrez que vous avez pris l'abonnement avec l'idntifiant "licharon1 (avec un 1  la fin)
http://www.geneanet.org/profil/licharon1/Lise-Charon

Au lieu de vous connecter avec votre identifiant qui a un arbre et de vous abonner, vous vous êtes inscrite avec un autre identifiant.

Attendez le passage de Sylvie, elle basculera l'abonnement sur votre identifiant qui a un arbre

Cordialement
Monique
Modératrice bénévole, sans lien de subordination avec geneanet
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Bouton (sous l'identifiant)  AIDE
licharon
licharon
Inlägg: 8
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Merci beaucoup.

J'attends donc la rectification.

Cordialement
assistance
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Administratrice
Inlägg: 41064
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Bonjour,

Je viens de transférer l'abonnement Premium que vous aviez pris sur le compte licharon1, vers le compte licharon. Ce dernier est donc désormais bien Premium. :)

Le compte licharon1 sera supprimé d'ici quelques jours.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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