compte désactiver

[ljeanpierre5]

bonjour
voila geneanet a désactivé mon compte, pour un problème sur ma boite mail, qui est pas de ma faute , mais victime d' un piratage de ma boite, j'ai fait le nécessaire au prés de mon fournisseur, mais il faut 10 jours pour récupérer mon adresse mail
ma question est pour quoi je peux pas continuer mes enregistrements sur mon arbre ?

CORDIALEMENT Jean Pierre

[buhotmarc]

Bonjour,

Effectivement je vois que l'adresse est indiquée "erronée" : https://www.geneanet.org/contacts/search/?rech=ljeanpierre5

Je suppose que vous avez un avertissement quand vous ouvrez votre arbre ?
Il me semble que c'est fait automatiquement en cas de fausse adresse ceci afin que le propriétaire de l'arbre pense à modifier son adresse mail.

Dans votre cas, il faudra malheureusement attendre lundi demain une réponse de geneanet

Cordialement
Monique

[ljeanpierre5]

bonjour Monique, merci pour la réponse, je vais attendre

[assistance]

Bonjour,

J'ai fait le nécessaire pour réactiver votre e-mail, mais le fait que l'adresse e-mail soit inactive ne devrait pas vous empêcher de mettre à jour votre arbre.

Eventuellement, si vous avez une fenêtre qui vous dit :
- Mon adresse est bien valide, je souhaite réactiver mon compte
- Mon adresse mail n'est plus valide, je souhaite la modifier
il vous suffit de cocher "Mon adresse est bien valide, je souhaite réactiver mon compte".
Si vous avez une autre adresse e-mail, vous pouvez cocher l'autre option et indiquer l'autre adresse.

[ljeanpierre5]

Bonjour
mon compte est bien réactivé, j' ai changé l' adresse Mail ( car l' autre a été piratée )
mais depuis lorsque j'envoie un message a une personne, je retrouve pas le message envoyé dans ma boite à message ? comme avant

Merci pour une réponse

cordialement Jean Pierre