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arbre commandé non reçu

ntenaud
female
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
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je n'ai jamais reçu l'arbre 18 générations commandé le 1er mai et comptabilisé par le CIC à cette date
Senast redigerad av 1 bricor, redigerad totalt 27 gånger.
Anledning: personnalisation du titre

assistance
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Administratrice
Inlägg: 21887
Släktträd: Icke-grafisk
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Bonjour,

Votre historique de commande est visible ici :
https://www.geneanet.org/boutique/index.php?controller=order-detail&id_order=184465

Il indique que votre commande vous a été expédiée le 5 mai 2020 par notre partenaire. Nous sommes désolés si vous n'avez rien reçu.

En bas de la page, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'expéditeur. Geneanet sera en copie de votre message.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
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ntenaud
female
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
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mais qui est l'expéditeur de cet arbre?
c'est à vous que j'ai fait la commande et qui avez reçu le paiement par le CIC
ce n'est pas à moi de faire les démarches mais vous responsable de votre envoi

cordialement

assistance
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Administratrice
Inlägg: 21887
Släktträd: Icke-grafisk
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Ce n'est pas Geneanet qui réalise les arbres, mais notre partenaire. Je vous invite donc à déposer une réclamation comme indiqué ci-dessus. Vous recevrez ainsi une réponse directement du partenaire. Nous serons en copie et pourrons intervenir, si nécessaire. Merci.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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