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mot de passe

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mot de passe

Inlägg 28 maj 2020, 19:03

j'utilise toujours le mot de passe "jeanvast" je ne vois pas pourquoi il faudrait en changer et pourquoi en apparaît un autre .
merci de votre prompte réponse.

zanzigirl
zanzigirl
Volunteer moderator
Inlägg: 4303
Bonjour,

jeanvast est votre identifiant pas votre mot de passe

https://www.geneanet.org/profil/jeanvast
jean.vast@free.fr skrev:
28 maj 2020, 19:03
je ne vois pas pourquoi il faudrait en changer et pourquoi en apparaît un autre .
Parce que vous cliquez sur inscription au lieu de connexion.

Recommencez en cliquant sur Connexion

Cordialement
Claudine
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec Geneanet / Volunteer moderator with no subordination to Geneanet.
https://twitter.com/Ererepublicaine ...................................................https://twitter.com/sansculotides

assistance
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Administratrice
Inlägg: 21860
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Visa deras familjeträd.
Bonjour,

Attention, en plus du compte jeanvast, vous avez un autre compte (vide) sous l'identifiant vjean3. C'est peut-être cet identifiant qui apparaît par erreur.

Comme indiqué par Claudine, pour vous connecter à votre compte jeanvast, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant jeanvast et votre mot de passe.

Lorsque vous saisissez votre mot de passe et votre identifiant, vous devez veiller à bien taper les majuscules et les minuscules comme vous les aviez saisies au départ. Il n'y a pas d'espace dans un identifiant.

En cas de doute sur ce que vous aviez mis comme mot de passe, vous pouvez demander à en créer un nouveau à partir de la page https://www.geneanet.org/ (une seule demande possible par 24 heures).

Cliquez en haut à droite sur "Connexion" et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" dans la fenêtre qui s'ouvre. Indiquez l'identifiant ou l'e-mail de votre compte, puis validez. Vous recevrez un e-mail comportant un lien qui vous permettra de recréer un mot de passe. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier dans vos spams, ou d'autres dossiers du même genre : réseaux sociaux, commerciaux...
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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