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Perte de données

dardom
male
Inlägg: 1
Släktträd: Grafisk
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Bonjour,

Cet après midi je n'arrivais plus à me connecter à mon compte, puis ne le trouve même plus suite à une mauvaise manipulation, visiblement.
J'ai un abonnement prémium, pour 3 mois depuis le 29 avril.
Dois je tout recommencer ou est il possible de le récupérer ? (je me suis connecter sur un second compte par mon mari pour envoyer le message).
J'avoue que j'ai peur d'avoir à tout recommencer !!!

zanzigirl
zanzigirl
Volunteer moderator
Inlägg: 4903
Bonjour,

Un compte ne peut pas disparaître simplement à cause d'une mauvaise manip, encore moins un compte Premium.

Avez-vous essayé de le chercher par cette page?

https://www.geneanet.org/contacts/search

Cordialement
Claudine
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec Geneanet / Volunteer moderator with no subordination to Geneanet.
https://twitter.com/Ererepublicaine ...................................................https://twitter.com/sansculotides

assistance
assistance
Administratrice
Inlägg: 22711
Släktträd: Icke-grafisk
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Bonjour,

C'est sous l'identifiant marieno32 que vous êtes Premium.

Déconnectez-vous du compte dardom en cliquant sur votre identifiant en haut à droite, puis sur "Déconnexion".

Cliquez ensuite sur "Connexion" et saisissez l'identifiant et le mot de passe du compte marieno32.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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