Bonjour
J ai un compte Prenium et je n arrive pas a acceder a certain document
Pourquoi?
Merci de votre reponse
réclamation [RESOLU]
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nadine222
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Bonjour,
Vous êtes connectée sur le compte nadine222 qui n'est pas Premium. Si vous avez un autre compte, il faut vous connecter sur celui-ci pour bénéficier des fonctionnalités Premium.
Cliquez sur votre identifiant en haut à droite puis sur Déconnexion, cliquez ensuite sur Connexion et indiquez votre identifiant et le mot de passe associé.
Cordialement
Claudine
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Claudine
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec Geneanet / Volunteer moderator with no subordination to Geneanet.
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bricor
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Bonjour,
le compte premium est là : https://www.geneanet.org/profil/nad777
Si vous voulez que l'assistance le transfère sur l'autre identifiant, qui a un arbre, il suffit de le dire en écrivant ici.
Cordialement
Brigitte
le compte premium est là : https://www.geneanet.org/profil/nad777
Si vous voulez que l'assistance le transfère sur l'autre identifiant, qui a un arbre, il suffit de le dire en écrivant ici.
Cordialement
Brigitte
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec généanet.
Mes relevés des Vaudois du Luberon :
https://gw.geneanet.org/essaisbrigitte
________________________________________________________________
"A l'an que vèn, e se sian pas mai que siguen pas mens"
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"A l'an que vèn, e se sian pas mai que siguen pas mens"
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jackchipier
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Bonjour,
Comme pas mal de personnes, vous avez créé un second compte (identifiant nad777) pour souscrire un abonnement Premium, alors qu'il fallait le prendre à partir de votre compte nadine222 ...
Geneanet peut sans problème basculer cet abonnement du compte nad777 vers le compte nadine222 et supprimer par la même occasion votre compte nad777 créé par erreur.
Il suffit de le préciser ici ...
Comme pas mal de personnes, vous avez créé un second compte (identifiant nad777) pour souscrire un abonnement Premium, alors qu'il fallait le prendre à partir de votre compte nadine222 ...
Geneanet peut sans problème basculer cet abonnement du compte nad777 vers le compte nadine222 et supprimer par la même occasion votre compte nad777 créé par erreur.
Il suffit de le préciser ici ...
Cordialement,
Jack
Jack
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assistance
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- Administratrice
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Bonjour,
C'est en effet sur le compte nad777 que vous avez souscrit un abonnement Premium.
Si vous le souhaitez, je peux transférer l'abonnement sur votre compte nadine222 qui contient un arbre.
C'est en effet sur le compte nad777 que vous avez souscrit un abonnement Premium.
Si vous le souhaitez, je peux transférer l'abonnement sur votre compte nadine222 qui contient un arbre.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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nadine222
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Bonjour
Oui merci de faire le transfert
Bonne journee
Oui merci de faire le transfert
Bonne journee
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assistance
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- Administratrice
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Bonjour,
C'est fait : votre compte nadine222 est désormais Premium.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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nadine222
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Ok merci beaucoup