Accès boutique

[jftine]

Bonjour,

J'ai régulièrement du mal à accéder à la "boutique" Généanet. Quelqu'un a-t'il déjà rencontré ce phénomène :
Problème de saturation du serveur ?
Problème de cookies sur mon PC ?

Merci d'avance

[treb15]

Bonjour,

De quelle façon cela se caractérise t'il
Est-ce l'accès à la page https://www.geneanet.org/boutique/
Un message d'erreur lors de la navigation dans la boutique ou vis à vis du panier
Ou autre

Merci de préciser

[jftine]

Cela se produit lorsque je reçois un message via ma messagerie et que je clique sur le lien proposé par Généanet.
J'ai rencontré le même phénomène en cliquant sur le lien que vous donnez dans votre réponse.
Au bout d'un peu plus de 2 minutes, j'ai eu le message "The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later....".
Je suis sceptique sur la réalité de l'indisponibilité d'autant que tous les autres services généanet semblent fonctionner correctement.

Nota : j'utilise un PC Mac Catalina version 10.15.7

[assistance]

Bonjour,

En cas de souci pour accéder à la boutique à partir de l'e-mail que vous recevez, je vous invite à cliquer sur le lien "Boutique" en haut du site, ou sur ce lien : https://www.geneanet.org/boutique/

[jftine]

Merci pour votre réponse mais cela ne résout pas mon problème : quelle que soit la méthode utilisée, je n'arrive pas à accéder à la boutique y compris en essayant d'y accéder via la bibliothèque généalogique.
Tous les autres liens fonctionnent correctement...

[treb15]

Qu'affiche exactement votre navigateur internet pour l'accès à la page https://www.geneanet.org/boutique/
Si vous pouviez joindre une copie d'écran

Vous indiquez votre OS mais quel est votre navigateur internet
Au besoin : https://lehollandaisvolant.net/tout/tools/browser/ ou https://www.whatsmybrowser.org/

Puis pour tester, avez-vous aussi le cas depuis un autre navigateur internet

[jftine]

Mon pc est un MAC avec l'OS Catalina version 10.15.7
Mon navigateur par défaut est Safari version 14.1.
Quand je cherche à accéder à la boutique, Safari ouvre un onglet mais il ne se passe rien (l'onglet reste blanc et la barre d'avancement ne bouge pas).

Avec Firefox, l'accès à la boutique fonctionne normalement.

Je n'ai pas essayé de vider les caches de Safari. Je vais faire le test.

Merci pour vos réponses.

[jftine]

Le vidage du cache de Safari ne change rien au problème ...

[assistance]

Bonjour,

Si vous avez un bloqueur de publicité, ou une extension de ce type, pouvez-vous essayer de la désactiver ?

Voyez aussi si ce n'est pas votre antivirus qui bloque l'accès à la boutique.