Skriv svar

Message d'erreur

Posez ici vos questions relatives au fonctionnement du site et décrivez les problèmes que vous rencontrez dans son utilisation. Un message d'erreur, un souci technique : pensez à joindre une capture d'écran.
bviguier1
bviguier1
Inlägg: 48
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Bonjour à tous,
Depuis hier voici le message que je reçois quand je veux mettre à jour mon arbre :

Que faire ?
Bilagor
Erreur.jpg
forhanp
forhanp
Inlägg: 13904
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Bonjour,

Ce que vous pouvez faire ?
- Vérifiez que votre fichier est bien correct.
- Nettoyez le cache de votre navigateur

Si rien ne fonctionne, attendre Lundi que Geneanet regarde.

Cordialement,
Pascal Forhan
bviguier1
bviguier1
Inlägg: 48
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Merci Pascal,
Je vais patienter.. J'avais pensé effacer mon fichier gedcom et refaire une sauvegarde à partir d'Hérédis.
Cordialement,
assistance
assistance
Administratrice
Inlägg: 41064
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Bonjour,

Si votre problème est toujours présent, je vous conseille en effet d'exporter de votre logiciel un nouveau gedcom au format .ged, puis à réessayer de l'envoyer sur Geneanet.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
bviguier1
bviguier1
Inlägg: 48
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Bonjour,
Je vais essayer cette méthode et je vous tiens informée.
Merci !
P.S. Y aurait-il un lien avec la nouvelle version de gedcom annoncée ces jours-ci ?
bviguier1
bviguier1
Inlägg: 48
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Re,
Toujours le même message... Comme vous pouvez le voir j'ai créé un nouveau fichier ged.
Bilagor
Erreur2.jpg
assistance
assistance
Administratrice
Inlägg: 41064
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Bonjour,

Vous êtes Premium, alors envoyez-nous un ticket-contact à partir de la page : https://www.geneanet.org/aide/ticket
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
Skriv svar

Återgå till "Questions techniques diverses"