problème de fonctionnement du site

[mtcoispeau]

En accédant à mon site ou même en changeant de feuille, il défile sans arrêt et je ne peux l'arrêter qu'en retournant sur la flèche de défilement pour stabiliser.
Et je ne réussis pas toujours. Ceci m'arrive depuis quelques mois.
Aujourd'hui geneanet me signale défilement inhabituel!
Que faire ,
Merci pour votre réponse
M-T coispeau

[assistance]

Bonjour,

Si vous avez un bloqueur de publicités, de type adblock, ublock, ghostery, etc., n'hésitez pas à le désactiver pour Geneanet : il n'y a pas de publicités sur le site, et c'est peut-être cela qui perturbe l'affichage.

Sinon, essayez d'ouvrir Geneanet dans un autre navigateur, par exemple Firefox ou Chrome.

[mtcoispeau]

J'ai désactivé le bloqueur de publicité comme vous me l'avez conseillé mais le problème n'est pas résolu !
Merci de continuer à m'aider
M-T-C

[ponpon5757]

Bonjour

j'ai fusionné vos deux demandes, merci d'utiliser le bouton rouge "Répondre" plutôt que de poster un nouveau message.

Puisque vous débutez sur les forums, voici quelques conseils pour bien les utiliser :

https://www.geneanet.org/forum/viewtopic.php?f=13769&t=617246

Cordialement
Solange

[assistance]

Bonjour,

Est-ce que le problème se produit uniquement sur Geneanet, ou également sur d'autres sites ?

Cela pourrait venir de votre souris ou de votre clavier. Avez-vous la possibilité d'essayer avec une autre souris ?

[mtcoispeau]

Merci pour votre réponse.
Ce problème ne se produit que sur geneanet et depuis quelques mois. .Avant tout marchait bien et avec la même souris.
C'est en navigant sur mon arbre !
Je ne pense pas que ma souris soit concernée.
Merci par avance.
Cordialement M-T C

[assistance]

Voici différentes pistes :

- Avez-vous un antivirus activé ?

- Avez-vous un bloqueur de publicité, par exemple AdBlock ? Si oui, désactivez-le et voyez si cela résout le problème.

- Si ce n'est pas le cas, regardez les autres extensions de votre navigateur et désactivez-les au fur et à mesure, jusqu'à trouver celle qui bloque

- En étant sur la page qui ne s'affiche pas correctement, pouvez-vous afficher la console du navigateur en cliquant sur la touche F12 de votre clavier, puis sur l'onglet "Console" ? Rechargez la page et faites une copie d'écran : s'il y a des messages en rouge, ils nous permettront de voir ce qui pose souci.

- Dites-nous aussi si le problème se pose quand vous êtes en mode visiteur sur votre arbre ? (changez "Accès : éditeur" tout en bas de la page)

- Est-ce qu'en navigation privée sur le navigateur cela fonctionne ? (en étant connecté à votre compte ? / sans être connecté à votre compte ?)

- Essayez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur puis de recharger la page

Merci d'avance de votre aide.

[mtcoispeau]

J'ai un antivirus.
J'ai désactivé les publicités rien ne change.
Je ne comprends pas très bien navigateur, console !
Je vous joins copie d'écran de deux pages qui sautent. Lorsque j'appuie sur F12 il ne se passe rien et je ne trouve pas "console"...
Excusez-moi. Comment me mettre en visiteur sur mon site ?
Merci pour votre aide
cordialement
Marie-Thérèse
PS le problème n'apparait pas lorsque je suis sur problème de fonctionnement... Juste sur l'arbre !

[assistance]

Bonjour,

Voici quelques pages qui pourront peut-être vous aider :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/probl%C3%A8me-d%C3%A9filement-automatique-vers-le/87c2a0d4-82d2-4a0c-9c08-19e98c96fc6b
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/windows-10-barre-de-d%C3%A9filement-verticale/dc1acd99-9033-4c1e-90d6-df581114c555

Voyez aussi : https://forum.clubic.com/t/probleme-de-defilement-decran/180727/8

[mtcoispeau]

Je vous remercie beaucoup pour toutes vos interventions.
J'ai très peur de faire quelque chose qui va tout effacer. Je préfère rester comme cela
et me débrouiller pour faire cesser le défilement.
En vous remerciant encore beaucoup ne vous donnez plus de peine.
Cordialement
M-T Coispeau

[nicochap]

J'ai très peur de faire quelque chose qui va tout effacer.

On ne peut pas tout effacer par inadvertance. Les informaticiens ne sont pas des gens stupides ; ils prévoient des sécurités contre ça. Au contraire, si vous voulez apprendre à vous servir du site, il ne faut pas avoir peur d'essayer.

[bricor]

J'ai très peur de faire quelque chose qui va tout effacer.

On ne peut pas tout effacer par inadvertance. Les informaticiens ne sont pas des gens stupides ; ils prévoient des sécurités contre ça. Au contraire, si vous voulez apprendre à vous servir du site, il ne faut pas avoir peur d'essayer.

Bonjour,

pour compléter la réponse ci-dessus, vous êtes premium. Votre travail est sauvegardé par généanet.

Cordialement

Brigitte

[mtcoispeau]

Merci de m'encourager à continuer de chercher.
J'ai repris une de vos solutions et je me suis aperçue que cela ne se manifestait pas en mode visiteur... les pages passent et ne défilent pas.
Je vous soumets l'observation
merci beaucoup de m'aider
Marie-Thérèse