Pago de suscripción a Geneanet Premium

[steeler299]

Solicito ayuda para resolver mi problema, adquiri el Geneanet Prmiun y el sistema me lo cobro en dos ocaciones, quien me puede atender?

[aliger]

Usted ha intentado abonarse a Geneanet Premium el 8 de octubred pero su pago no ha sido aceptado.
Geneanet no ha adeudado nada en su cuenta bancaria.
Deberá volver a intentarlo siguiendo las instrucciones hasta finalizar el proceso.

Antonio Liger
Asistencia Geneanet

[steeler299]

Buenos días, cuando hice el primer pago me mando el mensaje "pago no aceptado por vigencia de tarjeta no coincide, lo volví a hacer y me mando el mismo mensaje y en esos momento a mi celular llegaron los avisos del banco donde tengo mi cuenta en donde me confirman que se hicieron los cargos por $270.01 pesos mxn las dos veces, y ahora que entro a mi cuenta no estoy considerado como Geneanet "Premiun" que hago?

[aliger]

Geneanet no ha hecho ningún adeudo en su cuenta bancaria.
Si considera que sí ha habido un cargo, por favor, envíenos un extracto de su cuenta bancaria con el adeudo. Puede enviar el documento por este foro.


Antonio Liger
Asistencia Geneanet