Skriv svar

Betalning

thbe54
thbe54
Inlägg: 5
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 28 juli 2021, 08:47

Konstigt. Banken säger att dom inte ser något konstigt. Har nu provat med ett annat Mastercard, samma fel igen. Ska ringa banken igen.

thbe54
thbe54
Inlägg: 5
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 29 juli 2021, 14:16

Jag har pratat med min bank igen, men dom kan tyvärr inte hjälpa mig, säger dom.
Finns det något annat sätt, förutom PayPal, att betala för premium?

Hälsningar
Thomas

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5739
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 30 juli 2021, 10:41

Please go to https://sv.geneanet.org/premium/gift/ and enter your own username then follow the instructions.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

thbe54
thbe54
Inlägg: 5
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 30 juli 2021, 10:55

Sorry, did not work. I have tried this several times with two different credit cards.
Bilagor
Screenshot_20210730_105047_com.microsoft.office.outlook.jpg

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5739
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 30 juli 2021, 12:57

Please go to https://sv.geneanet.org/premium/gift/ . There you can pay via PayPal or bank transfer. Just enter your own username then follow the instructions.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

thbe54
thbe54
Inlägg: 5
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 30 juli 2021, 13:20

Hmm,
That is exactly what I did and got the same answer as before. Is credit card or PayPal the only options?

Regards
Thomas

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5739
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 02 augusti 2021, 09:05

You can make a bank transfer to:
IBAN: FR7630056000300030034235150
BIC: CCFRFRPP
Bank: HSBC FR PARIS CHAMPS ELYSEES
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

avenor
female
Inlägg: 2
Släktträd: Icke-grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 27 augusti 2021, 09:13

Försöker betala 5-årsprenumerationen men det fungerar inte. Det är inget fel på mitt nuvarande kort, men den automatiska dragningen fungerade inte. Har provat åtskilliga gånger nu och även med ett annat kort. Funkar inte! Lite tröttsamt! Fler betalningsalternativ vore kanske bra.
Med vänlig hälsning
Anna

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 27 augusti 2021, 12:55

Hej
Vi hittar inga fel på vår sida.

Du kan betala 5-årsprenumeration via PayPal på
https://sv.geneanet.org/premium/payment/.

Ett annat alternativ är via banköverföring:
IBAN: FR7630056000300030034235150
BIC: CCFRFRPP
Bank: HSBC FR PARIS CHAMPS ELYSEES

Jan-Olof

yvafab
female
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 27 augusti 2021, 13:09

Hej Moderator!
Jag har försökt, minst 10 ggr, att betala med 2 olika kreditkort från två olika banker men det lyckas inte.
PayPal konto vill jag inte skaffa.
Vad kan jag göra för att få behålla min årliga prenumeration utan att info raderas?
Bara 3 dagar kvar.

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 27 augusti 2021, 13:11

Hej igen
Varför inte göra en banköverföring.

Jan-Olof

yvafab
female
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 27 augusti 2021, 14:05

Det är mycket krångligare och hemsidan nämner endast kort el Paypal.
Vore fint att förstå varför det inte fungerar.
Tacksam om du kunde vidarebefordra detta då det verkar vara ett problem även för andra.
Mvh, Yva

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5739
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 30 augusti 2021, 09:05

Dear Madam,

We are sincerely sorry but there's no problem on our side. Your payment by credit card should work. Maybe you can ask your bank why it does not work.

Or you can pay via PayPal or by bank transfer.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

hoffstromsfamilj
male
Inlägg: 1
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 31 augusti 2021, 10:56

Samma här, har försökt nu flera gånger med två olika kort och allt går bra hela vägen, men efter jag registrerat bankens kod, så kommer felsvar...från er sida. Har dubbelkollat spärrar och har bara "utlandsspärren" kvar, men internetköp öppen, så då ska det fungera. Något felar hos er eller eran korttjänst service som inte lirar med svenska bank betallösningar. Finns en viss garanti att betala med kort, så andra alternativ inte intressanta i dagläget. /Stephan

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5739
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.

Re: Betalning

Inlägg 08 september 2021, 09:01

I have asked the technicians to have a look at this problem and I'll come back to you as soon as I receive an answer.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

Skriv svar

Återgå till "Tekniska frågor"