Skriv svar

Betalningen fungerar inte

abirene51
female
Inlägg: 1
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej,

helt plötsligt fungerar det inte med min kvartalsbetalning för premium.
Jag har kollat med min bank och det är inget fel på mitt Mastercard.
Kan ni kolla på er sida ?

Mvh Ann-Britt Persson

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej
Vi har undersökt på vår sida och inte hittat något fel.
Kan Du vänligen undersöka med Din bank om de hittar något.

Jan-Olof

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5723
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
I have asked the technicians to have a look at this problem and I'll come back to you as soon as I receive an answer.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5723
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
The automatic renewal is declined by the acquirer when the first payment has been made without 3D-Secure process. If you are in this case, please subscribe again for a 3-month Premium at https://sv.geneanet.org/premium/payment/.

If you tried to subscribe for the first time and if the payment has been declined by the acquirer, be sure that you have been asked for the 3D-Secure code and/or that you correctly enter the 3D-Secure code.

If needed, you can pay via PayPal at https://sv.geneanet.org/premium/gift/ by entering your own Geneanet username as if you would offer a Premium subscription to yourself.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

Skriv svar

Återgå till "Tekniska frågor"