Skriv svar

Betalning av 3 mån prenumeration fungerar inte

Oregistrerad användare (milindgren)
avatar
Hej!
Jag har nu ett antal gånger försökt att betala för min 3 mån prenumerationsabonnemang med mitt bankkort som det tidigare dragits pengar pengar från. Dragningen i augusti fungerade inte. Det finns inga problem med min bank, och jag vill inte skaffa PayPal bara för detta. Hur ska jag kunna betala? MVH Maria Lindgren

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5728
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
I have asked the technicians to have a look at this problem and I'll come back to you as soon as I receive an answer.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5728
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
The automatic renewal is declined by the acquirer when the first payment has been made without 3D-Secure process. If you are in this case, please subscribe again for a 3-month Premium at https://sv.geneanet.org/premium/payment/.

If you tried to subscribe for the first time and if the payment has been declined by the acquirer, be sure that you have been asked for the 3D-Secure code and/or that you correctly enter the 3D-Secure code.

If needed, you can pay via PayPal at https://sv.geneanet.org/premium/gift/ by entering your own Geneanet username as if you would offer a Premium subscription to yourself.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

ialindgren
ialindgren
Inlägg: 11
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Eftersom det inte fungerar att betala med mitt bankkort så tänkte jag betala för 3 månaders prenumeration till

IBAN: FR7630056000300030034235150
BIC: CCFRFRPP
Bank: HSBC FR PARIS CHAMPS ELYSEES

Vad ska jag uppge för info så att jag får premium till rätt konto på Geneanet? Har för närvarande 2 konton eftersom jag ville byta användarnamn. Båda kontona är anslutna till samma epost-adress, och har testat att betala till båda kontona med samma bankkort. Kommer att avsluta kontot milindgren så småningom, och behåller kontot ialindgren. / Maria

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej
Du måste lägga till Ditt Geneanet användarnamn så att vi lätt kan validera prenumerationen.

Jan-Olof

ialindgren
ialindgren
Inlägg: 11
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Ändrade mig ang betalning och har nu öppnat ett PayPal-konto. Hur gör jag för att betala därifrån, jag kommer direkt till att betala med kort när jag ska förnya för premium? Måste jag själv förnya betalningen var tredje månad med PayPal då?

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej
Det är bara prenumeration på ett eller två år som kan betalas via PayPal.

Jan-Olof

ialindgren
ialindgren
Inlägg: 11
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Ok, så då måste jag kontakta banken igen om jag ska betala på IBAN kontot. Jag var i kontakt med banken idag för att göra en sådan betalning, och då tyckte dom att det var enklast med PayPal. Då får jag kontakta banken igen som har telefonkö på ca 200 personer....suck! För att föra över pengar till konto utomlands måste banken kontaktas.

Hur gör jag enklast för att kunna betala för 3 månader nu? Så får jag förnya själv efter 3 månader. Kortbetalning kanske fungerar då.

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej
Försök på kort. Glöm inte ev spärr för utrikes betalningar.

Jan-Olof

ialindgren
ialindgren
Inlägg: 11
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Jag har ju testat på kort över 10 ggr, 2 idag. Det fungerar inte även om jag identifierat mig med bankid (inga fel med mitt bankid), "Ett fel har uppstått under betalningen. Försök igen eller kontakta Din bank". Jag har pratat 3 gånger med banken och det finns ingen spärr så jag inte ska kunna göra betalningen, och det har ju funkat tidigare. Jag vill ju ha premium, kan jag inte betala för 3 mån premium genom PayPal då? Om jag ska betala till IBAN-kontot måste jag kontakta banken igen.

ialindgren
ialindgren
Inlägg: 11
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Lyckades betala för 6 månader genom PayPal. Så nu har jag äntligen Premium. / Maria

jyb
jyb
Administrator
Inlägg: 5728
Släktträd: Grafisk
Sökning: Text
Visa deras familjeträd.
Great, thank you!
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

johnwassberg
johnwassberg
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Jag har också försökt betala förnyelse med olika kort. För att handla på nätet behöver man inte öppna någon landsspärr, men om det nu krävs, vilket land ska man öppna mot? Har provat med Frankrike utan framgång.

jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Inlägg: 239
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
Hej John

Har Du försökt via PayPal eller banköverföring?

Jan-Olof

johnwassberg
johnwassberg
Inlägg: 2
Släktträd: Grafisk
Sökning: Grafik
Visa deras familjeträd.
jhjalmered skrev:
09 november 2021, 09:16
Hej John

Har Du försökt via PayPal eller banköverföring?

Jan-Olof
Jag har betalat årsvis via paypal nu, men det är en krånglig försämring mot hur det varit fram tills nu.

Skriv svar

Återgå till "Tekniska frågor"