problème généatique 2020

[arlettejacques]

Bonjour,

Je possède généatique 2020 et j'ai 31000 personnes de saisies mais depuis ce matin je n'arrive plus à saisir un individu, rien ne se passe écran blanc, j'ai essayé de faire une sauvegarde mais toujours rien

Pouvez vous me dire ce que je peux faire pour récupérer ces personnes.
Merci d'avance de votre aide

Bonne journée

Cordialement

Arlette Billot

[buhotmarc]

Bonjour,

Ce n'est donc pas une question technique qui concerne geneanet !, je l'ai déplacée dans "Logiciels de généalogie / Généatique"

Cordialement
Monique

[predigny]

...Je possède généatique 2020 et j'ai 31000 personnes de saisies mais depuis ce matin je n'arrive plus à saisir un individu, rien ne se passe écran blanc...

Il faut peut-être réinitialiser le logiciel ; cela se fait par la commande "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre". Si vous n'avez même pas accès à cette commande, il faudra peut-être réinstaller le logiciel.
Mais avant, dites nous si vous pouvez ouvrir normalement une généalogie de démonstration.

[arlettejacques]

Bonjour,

Je vous remercie de votre message, après la réparation toute ma généalogie est normale.
Bonne journée
Arlette Billot