Sida 1 av 1

Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 09 juli 2019, 18:11
av janihelge
Hei

Ostin 3 kk Premiumin viime torstaina 4.7. Rahat lähti kortilta mutta nyt kun haen (9.7) erinäisiä dokumentteja niin aina tulee viesti että hanki Premium, muuten et voi katsoa, eli mitä ihmettä?

Re: Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 11 juli 2019, 12:10
av hagglunde
Hei,
Pahoittelemme aiheutunutta päänvaivaa. Voisitko toimittaa maksutiedot, niin vahvistamme, minne se maksu on mennyt.
Ystävällisin terveisin
Geneanet
Maila Hägglund

Re: Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 12 juli 2019, 00:10
av janihelge
Totta kai kun vain kerrot osoitteen minne toimitan ja mitä tarkalleen ottaen toimitan? Kuvakaappauksen nettipankista veloitetusta summastako?

Re: Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 12 juli 2019, 08:18
av hagglunde
Hei,
Tekniset näkevät, että olet yrittänyt maksaa Premiumin, mutta olet poistunut ennen loppua. Mikäli korttiasi on veloitettu, niin sinun tulisi ilmoittaa tilinumerosi, niin me yritämme selvittää asiasi.
Se käy aivan hyvin sähköpostitsekin alla olevien yhteystietojen kautta.
Terv. Maila Hägglund

Re: Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 12 juli 2019, 08:39
av janihelge
Alapuolella ei näy minkäänlaisia yhteystietoja, vaikka skrollaan koko sivun alas. Kohdasta "ota yhteyttä" ei muöskään löydy minkäänlaista sähköpostiosoitetta. Onko tämä oikea osoite: forum@geneanet.org? Maksoin luottokortilla, en ymmärrä minkä tilinumeron teille lähetän?

Rahoja ei tarvitse palauttaa jos vain kerrotte minulle mitä minun pitää tehdä että saan näkyviin nuo dokumentit jotka löysin. Rahat on jo maksettu, nyt haluaisin käyttää Geneanetin palveluita.

Onpa tämä ihmeellisen vaikeaa??

Re: Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

Postat: 12 juli 2019, 08:50
av jyb
We can see that you tried to pay a Premium subscription but the transaction has been cancelled.

Could you please send a copy of your bank account at jy.baxter@geneanet.org?